Preguntas frecuentes
- Política de envío
Los pedidos se enviarán en una o dos semanas desde que se realizan. Tenga en cuenta que los tiempos de procesamiento y envío durante las temporadas festivas y las actualizaciones de la tienda pueden ser más largos de lo habitual. Actualmente, solo una persona se encarga de todos los pedidos. ¡Agradezco su paciencia!
Se le enviará un correo electrónico con el seguimiento.
Si hay algún retraso, me pondré en contacto con usted a través del correo electrónico que nos proporcionó.
Los costos de envío se calcularán al momento del pago.
***Aunque pongo todo mi corazón y alma en mi trabajo, no me hago responsable de la pérdida de correspondencia. Ponte en contacto conmigo en hello@iruno.art si tienes alguna pregunta o inquietud sobre tu pedido.
Debido a las recientes inundaciones en Valencia, es posible que los plazos de entrega sean más largos de lo habitual.
- Impuestos/cargos/tarifas adicionales
Tenga en cuenta que no soy responsable de ningún impuesto/cargo/tarifa adicional y que no están incluidos en el precio del artículo ni en el costo de envío. Puede consultar con la oficina de aduanas de su país para determinar cuáles serán sus costos adicionales antes de realizar el pedido.
- "Necesito cancelar/ajustar mi pedido"
Si cometió un error en su pedido y desea ajustarlo/cancelarlo, envíeme un correo electrónico lo antes posible a hello@iruno.art con su nombre completo, número de pedido y los artículos que necesita ajustar/cancelar.
Tenga en cuenta que no podemos ajustar ni cancelar ningún pedido que ya haya sido empaquetado y/o enviado.
- Devoluciones y reembolsos
No se aceptan devoluciones. Si tu pedido llegó dañado, envía un video del paquete y del artículo antes de abrirlo. Si se determina que hay un problema con el producto, se enviará un artículo nuevo o se reembolsará el costo de dicho producto.
Si tiene algún problema con un pedido, comuníquese conmigo a hello@iruno.art.